حماة المستهلك بألمانيا يعارضون تخفيف تعويضات تأخر الرحلات بالاتحاد الأوروبي
المؤلف: «عكاظ» (برلين)11.19.2025
أبدى المدافعون عن حقوق المستهلكين في ألمانيا رفضهم الشديد للمقترحات الرامية إلى تخفيف القواعد التنظيمية للتعويضات في الاتحاد الأوروبي، والتي تتعلق بالمسافرين المتضررين جراء تأخر الرحلات الجوية.
أكد الاتحاد الفيدرالي لجمعيات المستهلكين في برلين، أن تطبيق هذه المقترحات سيؤدي حتماً إلى إعفاء شركات الطيران من التزامها بدفع ما يقارب 85% من التعويضات المستحقة حالياً للمسافرين المنكوبين.
وأفاد الاتحاد بأن هذه الاستنتاجات القاطعة قد تجلت بوضوح من خلال تحليلات مفصلة لبيانات الرحلات الجوية، والتي أجرتها شركة البرمجيات المتخصصة "لينوك" بتفويض رسمي من منظمة حماية المستهلك الهولندية المعروفة باسم "كونزومنتنبوند".
في الوقت الراهن، وبناءً على لائحة الاتحاد الأوروبي المعمول بها، يحق للمسافرين جواً الحصول على تعويض مالي يتراوح بين 250 و600 يورو، وذلك في حال تجاوز التأخير في رحلتهم ثلاث ساعات أو أكثر، مع العلم أن قيمة التعويض تتحدد بناءً على المسافة المقطوعة في الرحلة.
تجري حالياً مناقشات حثيثة في بروكسل بشأن اقتراح يهدف إلى رفع الحد الأدنى لمدة التأخير التي تؤهل المسافر للحصول على تعويض إلى خمس ساعات على الأقل، وقد يصل هذا الحد إلى اثنتي عشرة ساعة في الرحلات الطويلة. الجدير بالذكر أن اتحاد شركات الطيران الأوروبية "إيه 4 إي"، الذي يضم في عضويته شركة "لوفتهانزا" الألمانية المرموقة، قد أعرب مؤخراً عن دعمه الصريح لإعادة صياغة هذه القواعد.
وفي هذا السياق، صرحت يوتا كوركمان، الخبيرة البارزة في اتحاد حماية المستهلك في ألمانيا، قائلة: "يجب أن يظل المسافرون جواً قادرين في المستقبل على الاعتماد على الحصول على تعويض عادل ومناسب في حال إلغاء رحلاتهم أو تأخرها، حيث أن التعديلات المقترحة على حقوق الركاب ستشكل انتكاسة كبيرة وتقويضاً للحقوق السارية حالياً".
أكد الاتحاد الفيدرالي لجمعيات المستهلكين في برلين، أن تطبيق هذه المقترحات سيؤدي حتماً إلى إعفاء شركات الطيران من التزامها بدفع ما يقارب 85% من التعويضات المستحقة حالياً للمسافرين المنكوبين.
وأفاد الاتحاد بأن هذه الاستنتاجات القاطعة قد تجلت بوضوح من خلال تحليلات مفصلة لبيانات الرحلات الجوية، والتي أجرتها شركة البرمجيات المتخصصة "لينوك" بتفويض رسمي من منظمة حماية المستهلك الهولندية المعروفة باسم "كونزومنتنبوند".
في الوقت الراهن، وبناءً على لائحة الاتحاد الأوروبي المعمول بها، يحق للمسافرين جواً الحصول على تعويض مالي يتراوح بين 250 و600 يورو، وذلك في حال تجاوز التأخير في رحلتهم ثلاث ساعات أو أكثر، مع العلم أن قيمة التعويض تتحدد بناءً على المسافة المقطوعة في الرحلة.
تجري حالياً مناقشات حثيثة في بروكسل بشأن اقتراح يهدف إلى رفع الحد الأدنى لمدة التأخير التي تؤهل المسافر للحصول على تعويض إلى خمس ساعات على الأقل، وقد يصل هذا الحد إلى اثنتي عشرة ساعة في الرحلات الطويلة. الجدير بالذكر أن اتحاد شركات الطيران الأوروبية "إيه 4 إي"، الذي يضم في عضويته شركة "لوفتهانزا" الألمانية المرموقة، قد أعرب مؤخراً عن دعمه الصريح لإعادة صياغة هذه القواعد.
وفي هذا السياق، صرحت يوتا كوركمان، الخبيرة البارزة في اتحاد حماية المستهلك في ألمانيا، قائلة: "يجب أن يظل المسافرون جواً قادرين في المستقبل على الاعتماد على الحصول على تعويض عادل ومناسب في حال إلغاء رحلاتهم أو تأخرها، حيث أن التعديلات المقترحة على حقوق الركاب ستشكل انتكاسة كبيرة وتقويضاً للحقوق السارية حالياً".